bg-pagehero-87.jpg

In de cursus Debiteurenbeheer & Telefonische Incasso leren wij u hoe u de verantwoordelijkheid neemt in debiteurengesprekken. U leert zich bewust te worden van de wijze waarop u nu debiteurengesprekken voert en hoe u dit effectiever en meer resultaatgericht kunt doen. Wij leren u de leiding in het gesprek te nemen en te houden, en het gesprek die richting op te sturen die u wenst. Na afloop van deze  training telefonisch incasseren krijgt u geen verkeerde antwoorden meer, u heeft hooguit de verkeerde vragen gesteld. Door middel van veel verschillende soorten vraagtechnieken geven wij u, aan de hand van praktijkvoorbeelden, inzicht in de wijze waarop uw debiteur, maar ook uzelf handelt. Middels gesimuleerde praktijkcases krijgt u de mogelijkheid het geleerde te oefenen in de praktijk.

 

STUDIEPROGRAMMA

Om u een indruk te geven van de inhoud volgen hieronder de belangrijkste onderwerpen:

-     Wat levert effectief debiteurenheer organisaties op?

-     Inzicht in het communicatieproces

-     Niveaus van communicatie

-     Van overleven naar verbinding maken met debiteuren

-     De kunst van het vragenstellen

-     Omgaan met en weerstand bieden aan lastige debiteuren en debiteurensmoezen

-     In de praktijk oefenen van het geleerde (gesimuleerde cases)

 

VOOROPLEIDING

VSBO/ MAVO werk- en denkniveau

STUDIEDUUR EN LESGELD

8 weken (8 sessies van 2 uren)

fl. 1.150,00 ineens; of in termijnen fl. 350 + 3 x fl. 275 (inclusief lesmateriaal en OB; exclusief examengeld); examengeld fl. 75 

Voor herexamen dient u opnieuw te betalen.

Betalingsregeling op maat is mogelijk.

DOCENT

Diverse docenten

EXAMEN

De training wordt afgerond met een examen.

DIPLOMA

Bij voldoende resultaat ontvangt u het ABC diploma Telefonische Incasso.

logo

VERVOLGOPLEIDING

HBO Creditmanagement

EXTRA INFORMATIE

Een cursist die onverhoopt voor een examen niet zou slagen, wordt bij ABC GRATIS opnieuw opgeleid voor het volgende examen.

Cursussen en data

 

 Basiskennis Calculatie

zaterdag | 29 maart 2025 | 9:00-11:00

Roodeweg 100

 Basiskennis Boekhouden

woensdag | 4 juni 2025 | 18.00-20.00

Roodeweg 100

Basiskennis Boekhouden

zaterdag | 7 juni 2025 | 13.00-15.00

Roodeweg 100

Financial Assistant (BKC en BKB)

zaterdag | 29 maart 2025 | 9:00 - 11:00

Roodeweg 100

Financial Assistant (BKB en BKC)

woensdag | 4 juni 2025 | 18.00-20.00

Roodeweg 100

Financial Assistant (BKB en BKC)

zaterdag | 7 juni 2025 | 13:00 -15:00

Roodeweg 100

 

 

 

Andere cursussen

    string(10) "Financieel"
  • Financial Assistant

    De cursus Financial Assistant op MBO-niveau bestaat uit de onderdelen Basiskennis Boekhoud... Lees meer...  
  • Basiskennis Calculatie

    In een boekhoudkundige functie kunt u niet zonder rekenvaardigheid. Er wordt van u verwacht dat u mo... Lees meer...  
  • Basiskennis Boekhouden

    De cursus Basiskennis Boekhouden (BKB) op MBO-niveau is voor iedereen die de elementaire beginselen ... Lees meer...  
  • Debiteurenbeheer & Telefonische Incasso

    In de cursus Debiteurenbeheer & Telefonische Incasso leren wij u hoe u de verantwoordelijkheid n... Lees meer...  

Onze Partners