In de training Klantgerichte dienstverlening maakt u kennis met diverse technieken om de klant voorop te stellen.   

De cursus is bestemd voor iedereen die vaak notulen bij vergaderingen maakt. Bijvoorbeeld voor uw werk of voor uw karnavalsgroep. De cursus is geschikt voor zowel beginnende als gevorderde notulisten. Het resultaat van de cursus is dat u moeiteloos een vergadering voorbereidt en notuleert. Tijdens de vergadering weet u hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden. U heeft geleerd hoe u luistert en tegelijkertijd aantekeningen maakt én hoe u die aantekeningen verwerkt tot een verslag dat aan alle eisen voldoet. De kunst van het notuleren is een verslag maken dat de essentie van de vergadering weergeeft, inclusief alle besluiten die genomen zijn, op een manier die voor iedereen duidelijk is. Dat leert u met deze cursus Notuleren. Het cursusmateriaal behandelt álle problemen die de notulist in de praktijk kan tegenkomen.