bg-pagehero-83.jpg

De cursus Telefonist/Receptionist op MBO-niveau is een praktische, functiegerichte cursus voor algemeen-administratieve kantoorfuncties. Het praktische niveau van de cursus is hoog, het theoretische gedeelte laag.

STUDIEPROGRAMMA

De cursus Telefonist/Receptionist op MBO-niveau bestaat uit de volgende vier modulen:
1. Telefoneren
2. Typevaardigheid
3. Tekstverwerken
4. Praktijkvaardigheden


Telefoneren

Communicatie, Klantgericht handelen, Gesprekstechnieken, Telefoongesprekken voorbereiden en voeren, Soorten gesprekken, Communicatie-infrastructuur, Telecommunicatiediensten, Telefoon-etiquette en Telefoonalfabet.

Typevaardigheid

Informatie over toetsenbord en zithouding, Gebruikershandleiding typeprogramma, Studiewijzer, Ergonomie, Blindtypen en typen met tien vingers.

Tekstverwerken

Inleiding Windows, Word starten en afsluiten, Werken met tekst, Helpfunctie, Tekst opmaken, Teksten indelen, Documenten opmaken, Sjablonen, Wizards, Lijnen en vormen, Afbeeldingen, Tabellen, Mailingen, Etiketten/enveloppen en Taalcorrecties.

Praktijkvaardigheden

Baliewerkzaamheden, Nederlandse taal, Notities en memo's, Postverwerking, Archiveren, Kantoormachines en kantoorartikelen, Persoonlijke presentaties en Solliciteren.

VOOROPLEIDING

MAVO/VSBO werk- en denkniveau

STUDIEDUUR EN LESGELD

12 maanden (36 sessies van 2 uren)

fl. 2.535 ineens; in termijnen fl. 350 + 10 x fl. 275 (inclusief OB en lesmateriaal, exclusief examengeld).

Voor herexamen dient u opnieuw te betalen. Voor een overzicht van het examengeld per module klik op deze link: Prijslijst SBI examens.

Betalingsregeling op maat is mogelijk.

DOCENT

Diverse docenten

EXAMEN

Elke module wordt afgesloten met een examen.

DIPLOMA

Voor elk examen dat u haalt, ontvangt u een certificaat. De certificaten voor de 4 modulen geven recht op het diploma Telefonist/Receptionist op MBO-niveau van Stichting Bureau Internationale Examens voor Beroepsopleidingen (SBI).

logo SBI

VERVOLGOPLEIDING

Financieel of Commercieel Administratief Medewerker; Secretaresse; Medisch of Juridisch Secretaresse

Cursussen en data

Administratief medewerker

Zaterdag | 16 maart 2019 | 09:00-11:00

Roodeweg 100

Commercieel Administratief medewerker

Zaterdag | 16 maart 2019 | 09:00-11:00

Roodeweg 100

Financieel Administratief medewerker

Zaterdag | 16 maart 2019 | 09:00-11:00

Roodeweg 100

Secretaresse

Zaterdag | 16 maart 2019 | 11:00-13:00

Roodeweg 100

   

Administratief medewerker

Dinsdag | 19 maart 2019 | 18:15-20:15

Roodeweg 100

Commercieel Administratief medewerker

Dinsdag | 19 maart 2019 | 18:15-20:15

Roodeweg 100

Financieel Administratief medewerker

Dinsdag | 19 maart 2019 | 18:15-20:15

Roodeweg 100

Telefonist/Receptionist

Dinsdag | 19 maart 2019 | 18:15-20:15

Roodeweg 100

Medewerker Customer Service

Zaterdag | 6 april 2019 | 15:00-17:00

Roodeweg 100

 

Andere cursussen

    string(14) "Administratief"
  • Administratief Medewerker

    De cursus Administratief Medewerker op MBO-niveau administratief medewerker is een praktisch... Lees meer...  
  • Commercieel Administratief Medewerker

    De cursus Commercieel Administratief Medewerker op MBO-niveau is een praktische, functi... Lees meer...  
  • Financieel Administratief Medewerker

    De cursus Financieel Administratief Medewerker op MBO-niveau is een praktische, functiegeric... Lees meer...  
  • Telefonist/Receptionist

    De cursus Telefonist/Receptionist op MBO-niveau is een praktische, functiegerichte cursus vo... Lees meer...  
  • Medewerker Customer Service - Nieuw!

    Als medewerker customer service, heeft u contact met klanten via de telefoon maar ook via de e-mai... Lees meer...  

Onze Partners