STUDIEPROGRAMMA

De cursus Telefonist/Receptionist op MBO-niveau bestaat uit de volgende vier modulen:
1. Telefoneren
2. Typevaardigheid
3. Tekstverwerken
4. Kantoorpraktijk

Telefoneren

Communicatie, Klantgericht handelen, Gesprekstechnieken, Telefoongesprekken voorbereiden en voeren, Soorten gesprekken, Communicatie-infrastructuur, Telecommunicatiediensten, Telefoon-etiquette en Telefoonalfabet.

Typevaardigheid

Informatie over toetsenbord en zithouding, Gebruikershandleiding typeprogramma, Studiewijzer, Ergonomie, Blindtypen en typen met tien vingers.

Tekstverwerken

Inleiding Windows, Word starten en afsluiten, Werken met tekst, Helpfunctie, Tekst opmaken, Teksten indelen, Documenten opmaken, Sjablonen, Wizards, Lijnen en vormen, Afbeeldingen, Tabellen, Mailingen, Etiketten/enveloppen en Taalcorrecties.

Kantoorpraktijk

Baliewerkzaamheden, Nederlandse taal, Notities en memo's, Postverwerking, Archiveren, Kantoormachines en kantoorartikelen, Persoonlijke presentaties en Solliciteren.

VOOROPLEIDING

MAVO/VSBO werk- en denkniveau

STUDIEDUUR EN LESGELD

12 maanden (36 sessies van 2 uren)

fl. 2.535 ineens; in termijnen fl. 350 + 10 x fl. 275 (inclusief OB en lesmateriaal, exclusief examengeld); examengeld € 40 per examen(zitting).

Voor herexamen dient u opnieuw te betalen.

Betalingsregeling op maat is mogelijk.

DOCENT

Diverse docenten

EXAMEN

Elke module wordt afgesloten met een examen.

DIPLOMA

Voor elk examen dat u haalt, ontvangt u een certificaat. De certificaten voor de 4 modulen geven recht op het ABC diploma Telefonist/Receptionist op MBO-niveau.

VERVOLGOPLEIDING

Financieel of Commercieel Administratief Medewerker; Secretaresse; Medisch of Juridisch Secretaresse