STUDIEPROGRAMMA

De cursus Telefonist/Receptionist op MBO-niveau bestaat uit de volgende vier modulen:
1. Telefoneren
2. Typevaardigheid
3. Tekstverwerken
4. Praktijkvaardigheden

Telefoneren

Communicatie, Klantgericht handelen, Gesprekstechnieken, Telefoongesprekken voorbereiden en voeren, Soorten gesprekken, Communicatie-infrastructuur, Telecommunicatiediensten, Telefoon-etiquette en Telefoonalfabet.

Typevaardigheid

Informatie over toetsenbord en zithouding, Gebruikershandleiding typeprogramma, Studiewijzer, Ergonomie, Blindtypen en typen met tien vingers.

Tekstverwerken

Inleiding Windows, Word starten en afsluiten, Werken met tekst, Helpfunctie, Tekst opmaken, Teksten indelen, Documenten opmaken, Sjablonen, Wizards, Lijnen en vormen, Afbeeldingen, Tabellen, Mailingen, Etiketten/enveloppen en Taalcorrecties.

Praktijkvaardigheden

Baliewerkzaamheden, Nederlandse taal, Notities en memo's, Postverwerking, Archiveren, Kantoormachines en kantoorartikelen, Persoonlijke presentaties en Solliciteren.

VOOROPLEIDING

MAVO/VSBO werk- en denkniveau

STUDIEDUUR EN LESGELD

12 maanden (36 sessies van 2 uren)

fl. 2.535 ineens; in termijnen fl. 350 + 10 x fl. 275 (inclusief OB en lesmateriaal, exclusief examengeld).

Voor herexamen dient u opnieuw te betalen. Voor een overzicht van het examengeld per module klik op deze link: Prijslijst SBI examens.

Betalingsregeling op maat is mogelijk.

DOCENT

Diverse docenten

EXAMEN

Elke module wordt afgesloten met een examen.

DIPLOMA

Voor elk examen dat u haalt, ontvangt u een certificaat. De certificaten voor de 4 modulen geven recht op het diploma Telefonist/Receptionist op MBO-niveau van Stichting Bureau Internationale Examens voor Beroepsopleidingen (SBI).

VERVOLGOPLEIDING

Financieel of Commercieel Administratief Medewerker; Secretaresse; Medisch of Juridisch Secretaresse