STUDIEPROGRAMMA

De cursus Commercieel Administratief Medewerker op MBO-niveau bestaat uit de volgende acht modulen:
1. Telefoneren
2. Typevaardigheid
3. Tekstverwerken
4. Kantoorpraktijk 
5. Rekenvaardigheid
6. Spreadsheet
7. Klantcontacten
8. Commerciële Administratie

Telefoneren

Communicatie, Klantgericht handelen, Gesprekstechnieken, Telefoongesprekken voorbereiden en voeren, Soorten gesprekken, Communicatie-infrastructuur, Telecommunicatiediensten, Telefoon-etiquette en Telefoonalfabet.

Typevaardigheid

Informatie over toetsenbord en zithouding, Gebruikershandleiding typeprogramma, Studiewijzer, Ergonomie, Blindtypen en typen met tien vingers.

Tekstverwerken

Inleiding Windows, Word starten en afsluiten, Werken met tekst, Helpfunctie, Tekst opmaken, Teksten indelen, Documenten opmaken, Sjablonen, Wizards, Lijnen en vormen, Afbeeldingen, Tabellen, Mailingen, Etiketten/enveloppen en Taalcorrecties.

Kantoorpraktijk

Baliewerkzaamheden, Nederlandse taal, Notities en memo's, Postverwerking, Archiveren, Kantoormachines en kantoorartikelen, Persoonlijke presentaties en Solliciteren.

Rekenvaardigheid

Basisrekenen, Interest, Afschrijvingen, Vreemde valuta, BTW, Factureren, Verzekeringen en Indexcijfers.

Spreadsheet

Inleiding Windows, Excel starten en afsluiten, Gegevens invoeren, bewaren en printen, Werkbladen bewerken, Werkbladenopmaken, Werken met meerdere werkbladen, Beveiliging van bestanden, Berekeningen en formules, Celverwijzing, Functies, Gegevens sorteren, Zoeken/filteren en Grafieken.

Klantcontacten

Offerte, Nederlandse taal: spelling en schrijfstijl, (Commercieel) zakelijke correspondentie, Verkoopgesprek, Mondeling presenteren, Relatiebeheer.

Commerciële administratie

Verkoopgesprek, Productpresentatie, Mailings, Serviceverlening, Klachtenbehandeling, Klantenservice.

VOOROPLEIDING

VSBO/MAVO 4 werk- en denkniveau

STUDIEDUUR EN LESGELD

22 maanden (72 sessies van 2 uur)

fl. 4.250 ineens; in termijnen fl. 350 + 16 x fl. 275 (inclusief lesmateriaal en OB, exclusief examengeld); examengeld €  40 per examen(zitting).

Voor herexamen dient u opnieuw te betalen.

Betalingsregeling op maat is mogelijk.

DOCENT

Diverse docenten

EXAMEN

Elke module wordt afgesloten met een examen.

DIPLOMA

Voor elk examen dat u haalt, ontvangt u een certificaat. De certificaten geven recht op de ABC einddiploma's Telefonist/Receptionist, Administratief Medewerker en Commercieel Administratief Medewerker op MBO-niveau.

VERVOLGOPLEIDING

Management Assistant

EXTRA INFORMATIE