Het schrijven van brieven neemt binnen het bedrijfsleven een belangrijke plaats in. Of het nu gaat om een offerte, een aanvraag, een klachtenbrief of een bezwaarschrift; de zakelijke brief moet het doel waarvoor u hem schrijft daadwerkelijk bereiken. Daarentegen zorgt een verzorgde en goed geformuleerde brief ervoor dat de ontvanger u met meer welwillendheid en vertrouwen tegemoet zal treden. Daarnaast moet u in goed Engels uw klanten te woord kunnen staan met in uw achterhoofd dat u het visitekaartje van het bedrijf bent. Een slechte indruk, kan het bedrijf klanten kosten. Hoe u een overtuigende zakelijke brief in het Engels schrijft of een gesprek voert, leert u in de cursus Business English.

In de administratie, en overal op de werkvoer is het onvermijdelijk dat u zult moeten communiceren in het Nederlands. In deze cursus leert u foutloze brieven en andere vormen van correspondentie opstellen. Aan de orde komen onder andere informatieaanvragen, klachtenbrieven, uitnodigingsbrieven, herinneringen, aanmaningen. U leert uiteraard de taal correct gebruiken en de grammaticale regels toepassen. Maar effectieve communicatie is veel méér dan correct taalgebruik. Minstens zo belangrijk is dat u de juiste toon weet aan te slaan en dat u leesbaar, levendig en dynamisch kunt formuleren. Daarom passeren verschillende stijlen uitgebreid de revue en leert u de juiste stijlkeuzes maken voor diverse uitingen.