bg-pagehero-19-01.jpg

In de training Klantgerichte dienstverlening maakt u kennis met diverse technieken om de klant voorop te stellen.   

PROGRAMMA

De volgende onderwerpen komen aan de orde:

- De eerste indruk maakt u maar 1 keer

- Effectief luisteren

- Gesprekstechnieken

- Klantgericht handelen is teamwork

- Soorten gesprekken

- Omgaan met agressieve klanten

De opgedane kennis wordt op de laatste sessie toegepast in rollenspelen.

VOOROPLEIDING

VSBO/HAVO/MBO 4 werk- en denkniveau

STUDIEDUUR EN LESGELD

2 dagdelen (2 sessies van 2 uren)

 Fl. 250, betaling ineens.

CERTIFICAAT

Aan het eind van de training ontvangen deelnemers een Certificaat van Deelname

 

 

 

 

 

 

 

Cursussen en data

 

KLANTGERICHTE DIENSTVERLENING (CALL CENTER)

Zaterdag | 9 maart 2024 | 09.00-11.00

Roodeweg 100

Andere cursussen

    string(19) "Overige opleidingen"
  • Notuleren

    De cursus is bestemd voor iedereen die vaak notulen bij vergaderingen maakt. Bijvoorbeeld vo... Lees meer...  
  • Klantgerichte dienstverlening (Call Center)

    In de training Klantgerichte dienstverlening maakt u kennis met diverse technieken om de kla... Lees meer...  
  • Dirksen Opleidingen

    Dirksen Opleidingen is gespecialiseerd in het verzorgen van informatica-, elektronica- en telecommun... Lees meer...  

Onze Partners