|
De cursus Commercieel Administratief Medewerker op MBO-niveau is een praktische, functiegerichte cursus voor commerciële administratieve kantoorfuncties. Het praktische niveau van de cursus is hoog. U leert over onder andere marketing, verkooptechnieken en logistiek. Tijdens de praktijkgerichte cursus leert u het vak van verkopen. |
STUDIEPROGRAMMADe cursus Commercieel Administratief Medewerker op MBO-niveau bestaat uit de volgende acht modulen: TelefonerenCommunicatie, Klantgericht handelen, Gesprekstechnieken, Telefoongesprekken voorbereiden en voeren, Soorten gesprekken, Communicatie-infrastructuur, Telecommunicatiediensten, Telefoon-etiquette en Telefoonalfabet. TypevaardigheidInformatie over toetsenbord en zithouding, Gebruikershandleiding typeprogramma, Studiewijzer, Ergonomie, Blindtypen en typen met tien vingers. TekstverwerkenInleiding Windows, Word starten en afsluiten, Werken met tekst, Helpfunctie, Tekst opmaken, Teksten indelen, Documenten opmaken, Sjablonen, Wizards, Lijnen en vormen, Afbeeldingen, Tabellen, Mailingen, Etiketten/enveloppen en Taalcorrecties. KantoorpraktijkBaliewerkzaamheden, Nederlandse taal, Notities en memo's, Postverwerking, Archiveren, Kantoormachines en kantoorartikelen, Persoonlijke presentaties en Solliciteren. RekenvaardigheidBasisrekenen, Interest, Afschrijvingen, Vreemde valuta, BTW, Factureren, Verzekeringen en Indexcijfers. SpreadsheetInleiding Windows, Excel starten en afsluiten, Gegevens invoeren, bewaren en printen, Werkbladen bewerken, Werkbladenopmaken, Werken met meerdere werkbladen, Beveiliging van bestanden, Berekeningen en formules, Celverwijzing, Functies, Gegevens sorteren, Zoeken/filteren en Grafieken. KlantcontactenOfferte, Nederlandse taal: spelling en schrijfstijl, (Commercieel) zakelijke correspondentie, Verkoopgesprek, Mondeling presenteren, Relatiebeheer. Commerciële administratieVerkoopgesprek, Productpresentatie, Mailings, Serviceverlening, Klachtenbehandeling, Klantenservice. |
VOOROPLEIDINGVSBO/MAVO 4 werk- en denkniveau STUDIEDUUR EN LESGELD22 maanden (72 sessies van 2 uur) XCG 4.650 ineens; in termijnen XCG 350 + 16 x XCG 300 (inclusief lesmateriaal en OB, exclusief examengeld); examengeld XCG 80 per examen(zitting). Voor herexamen dient u opnieuw te betalen. Betalingsregeling op maat is mogelijk. DOCENTDiverse docenten INSTRUCTIETAALDe instructietaal is Papiamentu. Lesmateriaal en examens zijn in het Nederlands. EXAMENElke module wordt afgesloten met een examen. DIPLOMAVoor elk examen dat u haalt, ontvangt u een certificaat. De certificaten geven recht op de ABC einddiploma's Telefonist/Receptionist, Administratief Medewerker en Commercieel Administratief Medewerker op MBO-niveau.
VERVOLGOPLEIDINGManagement Assistant EXTRA INFORMATIEEen cursist die onverhoopt voor een examen niet zou slagen, wordt bij ABC GRATIS opnieuw opgeleid voor het volgende examen. |
