| Als telefonist(e)/receptionist(e) bent u het visitekaartje van het bedrijf waarvoor u werkt. U communiceert telefonisch en mondeling met klanten en bezoekers. Om te leren dit op de juiste manier te doen kunt u deelnemen aan de zeer praktijkgerichte opleiding Telefoniste / Receptioniste. |
STUDIEPROGRAMMADe cursus Telefonist/Receptionist op MBO-niveau bestaat uit de volgende vier modulen: TelefonerenCommunicatie, Klantgericht handelen, Gesprekstechnieken, Telefoongesprekken voorbereiden en voeren, Soorten gesprekken, Communicatie-infrastructuur, Telecommunicatiediensten, Telefoon-etiquette en Telefoonalfabet. ToetsenbordvaardigheidInformatie over toetsenbord en zithouding, Gebruikershandleiding typeprogramma, Studiewijzer, Ergonomie, Blindtypen en typen met tien vingers. TekstverwerkenInleiding Windows, Word starten en afsluiten, Werken met tekst, Helpfunctie, Tekst opmaken, Teksten indelen, Documenten opmaken, Sjablonen, Wizards, Lijnen en vormen, Afbeeldingen, Tabellen, Mailingen, Etiketten/enveloppen en Taalcorrecties. KantoorpraktijkBaliewerkzaamheden, Nederlandse taal, Notities en memo's, Postverwerking, Archiveren, Kantoormachines en kantoorartikelen, Persoonlijke presentaties en Solliciteren. |
VOOROPLEIDINGMULO/LBO werk- en denkniveau STUDIEDUUR EN LESGELD10 maanden SRD 6.375 ineens; in termijnen SRD 1000 + 10 x 650 (inclusief lesmateriaal en BTW, exclusief examengeld); examengeld € 15 per examen(zitting). Koers €: Bij betalingen in SRD hanteren wij de dagkoers van de Centrale Bank van Suriname Betalingsregeling op maat is mogelijk. EXAMENElke module wordt afgesloten met een examen. DIPLOMAVoor elk examen dat u haalt, ontvangt u een certificaat. De certificaten voor de 4 modulen geven recht op het ABC diploma Telefonist/Receptionist.
VERVOLGOPLEIDINGAdministratief Medewerker of Secretaresse EXTRA INFORMATIEEen cursist die onverhoopt voor een examen niet zou slagen, wordt bij ABC GRATIS opnieuw opgeleid voor het volgende examen. |
