In de cursus Debiteurenbeheer & Telefonische Incasso leren wij u hoe u de verantwoordelijkheid neemt in debiteurengesprekken. U leert zich bewust te worden van de wijze waarop u nu debiteurengesprekken voert en hoe u dit effectiever en meer resultaatgericht kunt doen. Wij leren u de leiding in het gesprek te nemen en te houden, en het gesprek die richting op te sturen die u wenst. Na afloop van deze training telefonisch incasseren krijgt u geen verkeerde antwoorden meer, u heeft hooguit de verkeerde vragen gesteld. Door middel van veel verschillende soorten vraagtechnieken geven wij u, aan de hand van praktijkvoorbeelden, inzicht in de wijze waarop uw debiteur, maar ook uzelf handelt. Middels gesimuleerde praktijkcases krijgt u de mogelijkheid het geleerde te oefenen in de praktijk.
STUDIEPROGRAMMAOm u een indruk te geven van de inhoud volgen hieronder de belangrijkste onderwerpen: - Wat levert effectief debiteurenheer organisaties op? - Inzicht in het communicatieproces - Niveaus van communicatie - Van overleven naar verbinding maken met debiteuren - De kunst van het vragenstellen - Omgaan met en weerstand bieden aan lastige debiteuren en debiteurensmoezen - In de praktijk oefenen van het geleerde (gesimuleerde cases)
|
VOOROPLEIDINGVSBO/ MAVO werk- en denkniveau STUDIEDUUR EN LESGELD8 weken (8 sessies van 2 uren) fl. 1.150,00 ineens; of in termijnen fl. 350 + 3 x fl. 275 (inclusief lesmateriaal en OB; exclusief examengeld); examengeld fl. 75 Voor herexamen dient u opnieuw te betalen. Betalingsregeling op maat is mogelijk. DOCENTDiverse docenten EXAMENDe training wordt afgerond met een examen. DIPLOMABij voldoende resultaat ontvangt u het ABC diploma Telefonische Incasso.
VERVOLGOPLEIDINGHBO Creditmanagement EXTRA INFORMATIEEen cursist die onverhoopt voor een examen niet zou slagen, wordt bij ABC GRATIS opnieuw opgeleid voor het volgende examen. |
facebooktwitter youtube